Garantie de Croissance
Pourquoi cette garantie ?
Les résultats d'utilisation de nos produits peuvent varier d'une personne à l'autre. Certains utilisateurs constatent des effets dès le premier mois, tandis que d'autres nécessitent jusqu'à 2 ou 3 mois pour observer des résultats significatifs.
Pour maximiser le potentiel de croissance des follicules pileux, nous recommandons d'utiliser nos produits de manière continue pendant au moins 3 à 4 mois. C’est dans cette optique que nous proposons une garantie de satisfaction de 100 jours sur notre gamme dédiée à la croissance de la barbe.
Cette garantie est un avantage supplémentaire, qui n'affecte pas vos droits légaux, tels que le droit de rétractation ou la garantie légale de conformité.
Procédure de réclamation
Pour bénéficier de cette garantie, il vous suffit d’effectuer une demande de remboursement dans un délai de 100 jours suivant la réception de votre commande. La demande doit inclure :
- Des photos datées, prises à intervalles réguliers (tous les 15 jours) pendant la période d'utilisation, montrant l'évolution de la croissance de votre barbe.
- Une description détaillée de votre routine d’utilisation des produits.
- Le renvoi des emballages vides des produits, à vos frais, pour vérification de la durée d’utilisation.
Étapes à suivre pour votre réclamation :
- Utilisez les produits pendant au moins 100 jours après réception de votre commande.
- Prenez des photos de l'évolution de votre barbe tous les 15 jours pour documenter votre routine d’utilisation.
- Si vous ne constatez aucun changement au terme de cette période, contactez-nous par e-mail pour recevoir notre confirmation.
- Une fois la confirmation reçue, renvoyez les emballages vides afin de déclencher le remboursement complet.
Droits légaux et exclusions
Cette garantie commerciale de 100 jours est complémentaire à votre droit de rétractation de 14 jours (article L.221-18 du Code de la consommation) ainsi qu'à votre garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation).
Exclusions :
La garantie de croissance ne s'applique pas si les instructions d’utilisation ne sont pas respectées, si le produit est utilisé avec des articles autres que ceux de notre gamme de croissance de barbe, ou si les emballages vides ne sont pas renvoyés pour vérification.
En suivant ces directives, nous nous assurons de pouvoir vous offrir une expérience de croissance optimale et la possibilité d’un remboursement si aucune amélioration n’est constatée.